ENVÍO
Nuestros vestidos de fiesta y novia son fabricados de manera artesanal en Alicante, por lo que conlleva un tiempo de confección y no habrá dos diseños iguales.
Cada diseño se confecciona bajo pedido y según las exigencias del comprador, dentro de las opciones permitidas y detalladas en la descripción de cada diseño.
Desde que se realiza el pedido, confección y dependiendo del volumen de pedidos damos un máximo de 21 días para la recepción del pedido en vuestras manos.
Una vez confeccionado, recibirás un mail que te avisará de que tu pedido está completado (listo para su envío). El tiempo de envío es de 48 horas.
Para hacer más sencilla la entrega solicitamos que facilites un número de teléfono con el que ponerte en contacto con el servicio de mensajería en el caso encontrarse ausente en el momento del reparto o cualquier otro incidente.
¿CUÁL SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
6,50€ para el envío nacional de 24-48h.
Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla 21,99€.
Para envíos internacionales contactar por correo en info@vestidosparafiestas.com
Los plazos de entrega para envíos nacionales pueden variar entre 3-7 días laborales. Y para envíos internacionales pueden variar entre 7-10 días laborales.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo solicitar un cambio de talla o modelo?
Durante un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido, podrás solicitar un cambio de talla o modelo (aportando la diferencia si fuese mayor).
Deberás rellenar el formulario adjunto en tu pedido, indicando la opción elegida. Para poder realizar el envío de vuelta tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.
Una vez recepcionado tu pedido en nuestro almacén, verificaremos que los artículos devueltos para cambio corresponden con el albarán de devolución y que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, con sus etiquetas originales y sin muestras de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria, procederemos a realizar el cambio de talla o modelo en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.
Los portes del segundo envío correrán a cargo nuestra.
¿Cómo solicitar una devolución de un producto?
La devolución del producto se realiza mediante un bono descuento por el valor del producto y sin fecha de caducidad.
Durante un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido, podrás solicitar la devolución.
Deberás rellenar el formulario adjunto en tu pedido, indicando la opción de devolución. Para poder realizar el envío de vuelta tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.
Una vez recepcionado el pedido en nuestro almacén, verificaremos que los artículos devueltos para cambio corresponden con el albarán de devolución y que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, con sus etiquetas originales y sin muestras de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria, procederemos a realizar la devolución en un bono descuento en un máximo de 3 días.
Si, por el contrario, al recibir el pedido se encuentra incompleto, sin etiqueta o con alguna muestra de uso, nos pondremos en contacto contigo para enviarte de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío correrán de tu cuenta).
¿He recibido un producto con tara o defectuoso?
Trabajamos de manera artesanal, con cuidado y dedicación. Si de manera excepcional has recibido un pedido con tara o defecto ponte en contacto con nosotros a través de (email). Si es posible adjuntar una foto para que podamos apreciarlo.
Pasado 48 horas desde la recepción del pedido, no se aceptarán devoluciones por tara o defecto.
Todos los artículos deben ser devueltos de la caja original de envío, para asegurar su correcta protección.
Deberás rellenar el formulario adjunto en tu pedido, indicando la opción tara o defecto. Para poder realizar el envío de vuelta tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.
Una vez recepcionado el pedido y verifiquemos dicha tara o defecto que haya sido un fallo de confección nuestra, procederemos a realizar cambio o devolución en bono (la opción que tu elijas). Si, por el contrario, al recibir el pedido verificamos que esa tara o defecto no ha sido posible realizarse en el proceso de confección, nos pondremos en contacto contigo para enviarte de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío correrán de tu cuenta)
Vestidos confeccionados a medida o personalizados
Los vestidos a los que se les ha realizado modificaciones a medida no tienen derecho a cambio ni devolución.
Política de cambio o devolución de accesorios
Los accesorios que se engloban dentro de los artículos clasificados como higiénicos (pendientes), no contemplan la opción de cambio o devolución.
Los accesorios tales como bolsos, al estar englobados en la categoría de fiesta, no contemplan la opción de cambio o devolución.
Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente.